Servicevertrag

(Service Strategy) Ein Vertrag Ober die Erbringung eines oder mehrerer IT Services. Der Begriff . Servicevertrag” wird für jegliche Vereinbarungen Ober die Bereitstellung von IT Services verwendet, ganz gleich ob es sich dabei um einen rechtsgültigen Vertrag oder einen SLA handelt.
Siehe Kundenvereinbarungs-Portfolio.

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