(Service Strategy) Ein Modell, das zeigt, wie die Service-Assets mit den Kunden- Assets interagieren, um einen Mehrwert zu generieren. Servicemodelle beschreiben die Struktur eines Services (wie die Configuration ltems zusammen passen) und die Dynamik des Services (Aktivitäten, Ressourcenfluss und Interaktionen). Ein Service- modellkann als Vorlage oder Blueprint (Blaupause) für viele Services genutzt werden.
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IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!