(Service Design) Ein Modell, mit dessen Hilfe Rollen und Verantwortlichkeilen definiert werden. RACI steht für .,Responsible” (zuständig für die Durchführung), .,Accountable” (letztlich verantwortlich für die Aktivität), .,Consulted” (muss/soll beteiligt werden, liefert Input) und ,lnformed” (muss über den Fortschritt informiert werden).
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.