Ein Merkmal, dass gemessen und berichtet wird, um die Verwaltung eines Prozesses, eines IT Service oder einer Aktivität zu unterstützen (siehe auch KPI)
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IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!