Ein Ereignis, das nicht geplant war, aber nun eingetreten ist und gemanagt werden muss. Dabei kann es sich um allgemeine Anliegen, um Bedenken, Anfragen, Änderungsanträge, Vorschläge oder Spezifikationsabweichungen handeln, die im Laufe eines Projekts vorgebracht werden. Issues können alle Aspekte eines Projekts betreffen.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.