Eine Messgrösse für die Bereitstellung von IT Services für einen Kunden. Externe Messgrössen werden in der Regel in SLAs definiert und dem Kunden berichtet.
Siehe Interne Messgrösse.
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken?
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.