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Service-Managment-as-a-Service Kategorie

Was denken die Anwender über die Informatik Leistung?

Was denken die Anwender über die Informatik Leistung? Kennen Sie dieses Gefühl? Oder haben Sie sich allenfalls auch schon gefragt: «Ist die Informatik Leistung eigentlich genau das, was sich unsere Nutzer wünschen und auch von uns erwarten»? Auch erleben wir vielfach die Situation, dass die verschiedenen Unternehmungen der Meinung sind, dass sie ihre Kundschaft, ja um nicht zu sagen «Ihre Pappenheimer» gut kennen und eigentlich genau wissen, was sie von den Leistungen der IT-Organisation halten oder darüber denken. Oder teilweise…

Cloud Integration

Cloud Integration als Schlüssel zum Wettbewerbsvorteil Digitale Unternehmen schaffen sich Wettbewerbsvorteile. Hierbei nimmt Cloud Computing eine massgebliche Rolle als Differenzierungsfaktor ein. Vor allem, wenn es Unternehmen gelingt, die verschiedenen Modelle, wie z.B. On-Premise, Public und Private Cloud, durch eine Cloud Integration mit dedizierten Business-Anforderungen einzelner Branchen oder Fachabteilungen zu ergänzen. Wie Cloud Services das Unternehmen verändert Organisatorisch und kulturell hat Cloud einen starken Einfluss auf das Miteinander innerhalb und ausserhalb der Unternehmensgrenzen. Unternehmen setzen heute  vermehrt konsequent auf Lösungen aus…

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constagCUBE Integration

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Der Mensch im Zentrum des Handelns

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Individuelles Consulting

Individuelles Consulting unterstützt auch Sie in jeder Situation IT-Situationen und -Bedürfnisse, die in einer Unternehmung entstehen, sind so vielfältig wie vielschichtig. Wir verschmelzen deshalb all unsere Erfahrungen und Fertigkeiten aus den Bereichen IT-Beratung, Führung, Projekt Management und Prozess Management in völlig individuellen Mandaten.   Individuelles Consulting zum Beispiel Einführung von ITIL- / COBIT5-Prozessen Wir konzipieren sämtliche ITIL- und COBIT5-Prozesse gemäss Ihrem Umfeld und Ihren Anforderungen. Als zertifizierte ITIL- und COBIT5-Experten bringen wir das nötige Handwerkszeug mit, IT-Prozesse entsprechend der Unternehmensgrösse zu…

Service Management as a Service

Service Management as a Service die heutige Art ITIL® einzuführen Heute werden an die IT Organisation und dessen Management hohe Qualitätsanforderungen gestellt. Deshalb müssen sich IT Organisationen heute auf Kompetenz, Effizienz und Transparenz – im Sinn von Kenntnis und Vereinbarung – der angebotenen IT-Services konzentrieren. Kurz: Es kommt enorm drauf an, wie Sie Ihre IT-Services managen. Eine Einführung von Service Management ist aufwändig und teuer und der Nutzen ist nicht immer garantiert. Unser Ansatz ermöglicht Ihnen das Risiko zu minimieren,…

OMNITRACKER

OMNITRACKER – ein vielseitiges ITSM-Tool und mehr Jedes Unternehmen, gross oder klein, weist komplexe ITSM-Strukturen auf. Dutzende von IT-Prozessen, die gegenseitig voneinander abhängen, erfordern ein entsprechendes ITSM-Tool, um deren Performance und Qualität permanent im Auge zu behalten, effizient zu steuern und zu dokumentieren. constag setzt dafür auf OMNITRACKER die erste ITIL V4 zertifizierte Service Management Suite. constag und OMNINET constag ag ist Project Partner von OMNINET, Entwicklerin und Lieferantin der OMNITRACKER Business Prozess Plattform. Damit können wir Ihnen nicht nur…

IT Zufriedenheitsumfrage

IT Zufriedenheitsumfrage ermöglicht eine bedarfsorientierte IT Heute verbringen die Anwender durchschnittlich 85 Prozent ihrer Arbeitszeit vor dem Bildschirm. Der Bedarf an geschäftlicher Unterstützung durch die IT hat sich in den letzten Jahren verdoppelt. Ebenso ist der Bedarf an Innovation stark gestiegen, vor allem im Bereich der Prozesse. Leider hinkt dabei die Zufriedenheit mit den IT-Leistungen und IT-Services 15 bis 20 Prozent hinter ihrer Bedeutung hinterher.   Mit constagQUEST, der IT Zufriedenheitsumfrage der constag ag, können Sie aus einem grossen Fundus…

IT Service Management

IT Service Management as a Service für Ihr Unternehmen Der springende Punkt an IT Service Management as a Service ist, dass Sie ausschliesslich die Teile des ITIL Regelwerks nehmen können, die auf Ihr Business zutreffen. So können auch Sie als mittleres Unternehmen von einer strukturierten Implementierung von ITIL profitieren, indem Sie nur genau diese Disziplinen anwenden, die Ihnen Nutzen bringen. Wie Cloud Services das Betriebsmodell in Unternehmen verändert Einhergehend mit der Digitalisierung und der Einführung digitaler Geschäftsmodelle spielt vor allem…

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