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IT-Service-Management Kategorie

VIP Support – unnötiges Konstrukt oder Tatsache

VIP Support – unnötiges Konstrukt oder Tatsache? Sollte dieser geregelt sein oder machen diesen einfach Alle, ohne die entsprechenden Definitionen und Kosten jeweils auszuweisen? Wir werden hier im Folgenden aufzeigen, dass es durchaus sehr gewichtige Gründe für die Einführung eines dedizierten VIP Supports gibt und wie man diesen je nach Ihrer individuellen Situation gestalten kann. Weshalb ein VIP Support Sinn machen kann, erklären wir aus unterschiedlichen Perspektiven. Aus der Perspektive der Kosten sind im Regelfall die Kunden eines VIP Supports…

Cloud Integration

Cloud Integration als Schlüssel zum Wettbewerbsvorteil Digitale Unternehmen schaffen sich Wettbewerbsvorteile. Hierbei nimmt Cloud Computing eine massgebliche Rolle als Differenzierungsfaktor ein. Vor allem, wenn es Unternehmen gelingt, die verschiedenen Modelle, wie z.B. On-Premise, Public und Private Cloud, durch eine Cloud Integration mit dedizierten Business-Anforderungen einzelner Branchen oder Fachabteilungen zu ergänzen. Wie Cloud Services das Unternehmen verändert Organisatorisch und kulturell hat Cloud einen starken Einfluss auf das Miteinander innerhalb und ausserhalb der Unternehmensgrenzen. Unternehmen setzen heute  vermehrt konsequent auf Lösungen aus…

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constagCUBE Integration

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Der Mensch im Zentrum des Handelns

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Individuelles Consulting

Individuelles Consulting unterstützt auch Sie in jeder Situation IT-Situationen und -Bedürfnisse, die in einer Unternehmung entstehen, sind so vielfältig wie vielschichtig. Wir verschmelzen deshalb all unsere Erfahrungen und Fertigkeiten aus den Bereichen IT-Beratung, Führung, Projekt Management und Prozess Management in völlig individuellen Mandaten.   Individuelles Consulting zum Beispiel Einführung von ITIL- / COBIT5-Prozessen Wir konzipieren sämtliche ITIL- und COBIT5-Prozesse gemäss Ihrem Umfeld und Ihren Anforderungen. Als zertifizierte ITIL- und COBIT5-Experten bringen wir das nötige Handwerkszeug mit, IT-Prozesse entsprechend der Unternehmensgrösse zu…

Service Management as a Service

Service Management as a Service die heutige Art ITIL® einzuführen Heute werden an die IT Organisation und dessen Management hohe Qualitätsanforderungen gestellt. Deshalb müssen sich IT Organisationen heute auf Kompetenz, Effizienz und Transparenz – im Sinn von Kenntnis und Vereinbarung – der angebotenen IT-Services konzentrieren. Kurz: Es kommt enorm drauf an, wie Sie Ihre IT-Services managen. Eine Einführung von Service Management ist aufwändig und teuer und der Nutzen ist nicht immer garantiert. Unser Ansatz ermöglicht Ihnen das Risiko zu minimieren,…

OMNITRACKER

OMNITRACKER – ein vielseitiges ITSM-Tool und mehr Jedes Unternehmen, gross oder klein, weist komplexe ITSM-Strukturen auf. Dutzende von IT-Prozessen, die gegenseitig voneinander abhängen, erfordern ein entsprechendes ITSM-Tool, um deren Performance und Qualität permanent im Auge zu behalten, effizient zu steuern und zu dokumentieren. constag setzt dafür auf OMNITRACKER die erste ITIL V4 zertifizierte Service Management Suite. constag und OMNINET constag ag ist Project Partner von OMNINET, Entwicklerin und Lieferantin der OMNITRACKER Business Prozess Plattform. Damit können wir Ihnen nicht nur…

IT Audit

IT Audit führt zu mehr Effizienz und Effektivität in der IT Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer IT? Sind Ihre IT-Kosten vertretbar? Werden Ihre Daten regelmässig und wieder herstellbar gesichert? Gibt es einen Notfallplan? Auf die Antworten dieser und weiterer solcher Fragen reagieren zu können, ist Match entscheidend um in einem zunehmend digitalisierten Konkurrenzumfeld zu bestehen. Ein IT Audit verhilft zu den Antworten. Warum ist es sinnvoll ein Assessment in der IT durchzuführen? Um die Effektivität und Effizienz der Leistungen…

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