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Referenzen Tags: IT Zufriederheitsumfrage Kategorie

Energie Wasser Bern

EinführungEnergie Wasser Bern ist das Strom-, Wasser-, Erdgas-, Abfallverwertungs- und Wärme-Versorgungsunternehmen der Stadt Bern in der Schweiz. Als selbständige öffentlich rechtliche Anstalt befindet sich das Unternehmen im Besitz der Stadt Bern, welche auch die Aufsicht über das Unternehmen ausübt. Energie Wasser Bern ging 2002 durch den Zusammenschluss des Elektrizitätswerks der Stadt Bern und der städtischen Gas-, Wasser- und Fernwärmeversorgung hervor. Das Unternehmen beschäftigt etwas mehr als 700 Mitarbeiter. constagQUEST – IT Zufriedenheitsumfrage constagQUEST – IT-Kundenzufriedenheitsumfrage – 2023Die ewb Informatik startete…

Kunden-Zufriedenheitsbefragung 2021

In meiner Rolle als Leiter Service Desk, liegen mir die Bedürfnisse unserer Kunden und damit auch die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen. Daher haben wir ende 2021 eine IT-Kundenzufriedenheitsumfrage lanciert, welche wir zum ersten Mal mit der constag ag durchgeführt haben. Die zur Verfügung gestellten Unterlagen helfen uns sehr, unsere Services als IT-Provider auf die Anforderungen unserer Kunden auszurichten. Die Begleitung und die Unterstützung sowie die Erfahrung der constag ag in diesem Bereich hilft, die Umfrage zielgerichtet, effizient und erfolgreich durchzuführen.

Die Abraxas Informatik AG

EinführungDie Abraxas Informatik AG ist der führende Anbieter durchgängiger IT-Lösungen für die öffentliche Hand. Wir vernetzen die Schweizer Bevölkerung, Unternehmen, Behörden und Verwaltungen mit sicheren und effizienten Dienstleistungen. constagQUEST – Kunden-Zufriedenheitsumfrage – 2021Die IT-Dienstleisterin Abraxas Informatik AG startete im Herbst 2021 eine Kundenbefragung in Zusammenarbeit mit constagQUEST. Es wurden ca. 3800 Personen bei Bundesbehörden, Gemeinden, kantonalen Verwaltungen, privaten Unternehmen, Polizei und Justiz sowie Sozialversicherungen befragt. Von Interesse für Abraxas waren insbesondere Rückmeldungen der Kundinnen und Kunden zur erlebten Qualität von…

Kantonsspital St. Gallen

EinführungDie Informatik des Kantonsspital St. Gallen führt ein gemeinsames Dienstleistungszentrum für Informatiklösungen der vier Spitalverbunde – Kantonsspital St. Gallen, Spitalregion Rheintal Werdenberg Sarganserland, Spital Linth und Spitalregion Fürstenland Toggenburg – und der Geriatrischen Klinik St.Gallen AG. Im Spital ist die Informatik bei sämtlichen medizinischen, pflegerischen und administrativen Tätigkeiten entlang des Patientenprozesses und den dazu notwendigen Supportprozessen ein wichtiger Bestandteil und die Informatik schafft die Voraussetzung, dass stets die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung stehen. Die…

Kanton Thurgau – AFI

EinführungDas Amt für Informatik des Kanton Thurgau – AFI ist die zentrale Informatik-Dienststelle für die ganze Kantonale Verwaltung Thurgau. Es stellt die Grundinfrastruktur in Form eines Netzwerkes, einheitlicher Führungssysteme in den Bereichen Personal-, Finanz- und Rechnungswesen sowie der Büroumgebung sicher. Es ist für die zentrale Beschaffung von Hard- und Software und für die zentrale Budgetierung der Informatikkosten verantwortlich. constagCONSULTING – Unterstützung Ressort Support – 2017Das Ressort Service Desk und Vor-Ort-Support benötigte Unterstützung, damit die definierten und bereits begonnenen Supportprojekte unterstützt…

SV Group

EinführungDie SV Group AG mit Holdingsitz in Dübendorf ist eine Schweizer Gastronomie- und Hotelmanagement-Gruppe mit Catering als Haupttätigkeitsgebiet. Die Hauptaktionärin der SV Group ist die SV Stiftung, welches als Mehrheitsaktionärin die wirtschaftliche, soziale und ökologische Verantwortung des Unternehmens überwacht. Das Unternehmen umfasst die fünf Bereiche Business (Gemeinschaftsgastronomie), Care (Residenzen, Heime, Kliniken und Spitäler), Event (Veranstaltungen), Hotel und Restaurant. Die Unternehmensgruppe beschäftigt insgesamt 8’558 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2014 einen Umsatz von 707 Millionen Schweizer Franken. Das Geschäftsfeld Business bildet mit einem…

Sulzer

EinführungDie Sulzer Chemtech AG ist eine Sulzer Division und entwickelt und produziert Trenn-, Misch- und Applikationstechnologien für die Öl und Gas, Energie sowie Wasser Märkte und ist in fünf Regionen – Amerika, Europa-Russland, Indien und Middle East sowie China – tätig. IT ist ein wichtiger Bestandteil in all ihren Entwicklungs- und Produktionsbelangen, die dafür notwendigen IT-Organisationen sind zu Beginn lokal und weitgehend unabhängig voneinander organisiert. Zur Professionalisierung, Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung will Sulzer Chemtech die IT-Organisationen standardisieren und eine globale IT-Organisation…

Genossenschaft Migros Ostschweiz

EinführungDie Genossenschaft Migros Ostschweiz GMOS ist eine von zehn Genossenschaften der Migros, des grössten Detailhandelsunternehmens der Schweiz. Sie hat ihren Sitz in Gossau und ist ein rechtlich eigenständiges Unternehmen innerhalb des Migros-Genossenschafts-Bundes (MGB). Diese Genossenschaft entstand 1998 durch die Fusion der Genossenschaft Migros St. Gallen und der Genossenschaft Migros Schaffhausen/Winterthur. Gemessen am Umsatz ist sie die drittgrösste aller Migros-Genossenschaften. Das Einzugsgebiet der GMOS umfasst die Kantone Appenzell Ausserrhoden, Appenzell Innerrhoden, Graubünden, Schaffhausen, St. Gallen  und Thurgau, die Bezirke Andelfingen, Hinwil…

CSS Versicherung

EinführungDie CSS Gruppe mit Hauptsitz in Luzern ist ein auf die Krankenversicherung spezialisierter Schweizer Versicherungskonzern. Mit 1,34 Millionen Versicherten in der obligatorischen Krankenpflegeversicherung ist die CSS der grösste Grundversicherer der Schweiz. Das Unternehmen zählt insgesamt 1,7 Millionen Kunden, weist ein jährliches Prämienvolumen von CHF 6,519 Milliarden aus, beschäftigt 2470 Mitarbeitende und verfügt landesweit über 103 Agenturen. constagCONSULTING – Update Service Management Definitionen – 2013Die Service Management Definitionen kamen beim zuständigen Benutzersupport langsam in die Jahre. Aus diesem Grunde wurde die…

Fürstentum Liechtenstein – AI

EinführungDas Amt für Informatik des Fürstentum Liechtenstein – AI unterstützt als moderner IT-Dienstleister die Benutzerinnen und Benutzer der Liechtensteinischen Landesverwaltung und von verwaltungsnahen Organisationen sowie die Lehrpersonen der liechtensteinischen Schulen im täglichen Umgang mit Informatikmitteln. Das Ziel ist eine kundenorientierte Erbringung von IT-Services zur Unterstützung der Amtsstellen und anderen Organisationen bei der bürgernahen und wirtschaftlichen Erbringung ihrer Dienstleistungen und Wahrnehmung ihrer Verwaltungsaufgaben. constagHORIZON – Entwicklung einer neuen IT Strategie – 2014Um die Anforderungen und Ziele der gesamten Landesverwaltung erfolgreich umzusetzen…

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