Constag

Genossenschaft Migros Ostschweiz

Genossenschaft Migros Ostschweiz

Durchführung einer IT-Kundenzufriedenheitsumfrage

Die Genossenschaft Migros Ostschweiz entscheidet sich, gemeinsam mit constag eine IT-Anwenderzufriedenheits-Umfrage bei etwa 4‘700 Endanwendern auf Basis von constagQUEST durchzuführen. Erstellung, Vernehmlassung, Durchführung, Koordination und Präsentation der Umfrage obliegt constag. Ziel ist, Base-Line-Aussagen zu folgenden Themengebieten machen zu können:

  • Einstieg und Ablauf (Allgemeine Informationen)
  • Supportorganisation des IT Service Desk und des Vor-Ort-Support
  • Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit der IT
  • Zeitaufwand bei der Problembewältigung
  • Kommunikation der Informatik
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