(Service Strategy) Eine Kostenart, die Ausgaben erfasst, die im Namen eines anderen Teils der Organisation getätigt werden. Beispielsweise könnte der IT Service Provider für einen externen Berater zahlen, der durch die Finanzabteilung eingesetzt wird und die Kosten dafür transferieren. Der IT Service Provider würde dies als Transferkosten erfassen.
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IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!