(Service Design) Eine Kombination von Tools, Daten und Informationen, die zur Unterstützung des Supplier Management genutzt werden.
Siehe Service Knowledge, Management System.
IT-Notfallvorsorge im Unternehmen
IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!