(Service Strategy) Ein Core Service oder Service Package, der bzw. das über mehrere Service Optionen verfügt. Eine Servicelinie wird vom einem Service Owner gemanagt, und jede Service Option ist für die Unterstützung eines bestimmten Marktsegments konzipiert.
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IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!