Eine Kennzahl zum Messen der Zuverlässigkeit, Effizienz und Effektivität von Prozessen, Funktionen, Organisationen usw. Die reifsten Prozesse und Funktionen sind offiziell an den Geschäftszielen und der Strategie ausgerichtet und werden durch einen Rahmen zur kontinuierlichen Verbesserung gestützt.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.