Der Zeitraum, nach dessen Ablauf der Ausfall einer Funktion/Prozess/Arbeitsmittel massiv negative Auswirkungen auf das Unternehmen hat. Innerhalb dieser Zeit müssen die nötigen IT-Ressourcen zur Fortführung der vitalen Funktionen wieder zur Verfügung stehen.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.