Quality Management System (QMS)

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(Continual Service lmprovement) Das Framewerk von Richtlinien, Prozessen, Funk-tionen, Standards, Leitlinien und Hilfsmitteln und Tools, das sicherstellt, dass die Qualltat in einer Organisation geeignet ist, um Business-Ziele oder Service Levels zuverlässig zu erreichen. Siehe ISO 9000.

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