Der Power User ist ein IT-Endanwender in einem Unternehmen mit wesentlich weiter reichenden Kenntnissen und Rechten als der übliche Endanwender in seiner Einrichtung. Er darf die fertige Anwendungssoftware nicht nur nutzen, sondern nach eigenem Ermessen auf Daten zugreifen, sie auswerten sowie bei Bedarf mit selbst erstellten Erweiterungen arbeitsplatztypische Probleme lösen. Power-User besitzen in Softwareprojekten häufig die Rolle des fachlichen Ansprechpartners (Keyplayer) der IT und zeichnen für die Anforderungen und den Test neuer Software verantwortlich.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.