(Service Operation) Das Monitoring des Ergebnisses einer Aufgabe, eines Prozesses, eines IT Service oder eines Configuration ltem. Dieses Ergebnis wird dann mit einem vordefinierten Standard verglichen, anschliessend werden basierend auf diesem Vergleich entsprechende Aktionen durchgeführt.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.