(Service Operation) Das Monitoring des Ergebnisses einer Aufgabe, eines Prozesses, eines IT Service oder eines Configuration ltem. Dieses Ergebnis wird dann mit einem vordefinierten Standard verglichen, anschliessend werden basierend auf diesem Vergleich entsprechende Aktionen durchgeführt.
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IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!