Eine benannte Gruppe von Elementen mit bestimmten Gemeinsamkeiten. Kategorien werden bei einer Gruppierung ähnlicher Elemente eingesetzt. Ähnliche Kosten wer- den beispielsweise in Kostenarten zusammengefasst. Ähnliche Typen von lncidents werden in lncident-Kategorien gruppiert; ähnliche Typen von Configuration ltems werden als Cl-Typen gruppiert.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.