Interne Messgrösse

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Eine Messgrösse, die vom IT Service Provider eingesetzt wird, um die Effizienz, Effektivität oder Wirtschaftlichkeit der internen Prozesse des IT Service Providers zu über- wachen. Interne Messgrössen werden in der Regel nicht an den Kunden des IT Service berichtet.
Siehe Externe Messgrösse.

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