(Service Operation) Auswirkung (“Impact”) drückt aus wie umfangreich der Incident ist und welcher (potentielle) Schaden durch den Incident verursacht werden kann.
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IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!