Eine Messgrösse für die Bereitstellung von IT Services für einen Kunden. Externe Messgrössen werden in der Regel in SLAs definiert und dem Kunden berichtet.
Siehe Interne Messgrösse.
IT-Notfallvorsorge im Unternehmen
IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!