(Continual Service lmprovement) (Service Design) Detaillierte Phasen im Lebens- Lebenszyklus zykluseines lncident. Die Phasen umfassen die Erkennung, Diagnose, Reparatur, Instandsetzung und die Wiederherstellung. Der erweiterte lncident- Lebenszyklus stellt alle Elemente dar, die an den lncident-Auswirkungen beteiligt sind, und veranschaulicht die Plane zur Steuerung oder Reduzierung dieser Auswirkungen.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.