(Service Operation) Eine Organisation oder ein Geschäftsbereich, die bzw. der eine grosse Zahl von eingehenden oder ausgehenden Telefonanrufen bearbeitet.
Siehe Service Desk.
IT-Notfallvorsorge im Unternehmen
IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!