Eine Person, die die Gesamtverantwortung für ein Projekt hat und dafür Sorge tragen muss, dass die vorgegebenen Ziele erreicht werden und der geplante Nutzen realisiert wird. Diese Person hat sicherzustellen, dass das Projekt möglichst direkt auf die angestrebten Ziele zusteuert, dass die Befugnisse eindeutig festgelegt sind und sowohl die anstehenden Arbeiten als auch die Risiken aktiv gemanagt werden. Der Auftraggeber ist ausserdem Vorsitzender des Lenkungsausschusses, vertritt die Kundenseite und ist für den Business Case verantwortlich.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.