Wer nicht neugierig ist, erfährt nichts.
Johann Wolfgang von Goethe, Schriftsteller (1749-1832)

Wissen was IHRE Anwender denken!

Mit constagQUEST können Sie schnell und einfach eine standardisierte Online-Befragung durchführen. Sie wählen Ihre Fragen aus einem grossen, thematisch strukturierten Fragenkatalog aus, wir stellen anschliessend die Umfrage auf der Basis eines marktführenden Tools zusammen. Nach der Umfrage werten wir die Antworten aus und präsentieren Ihnen die Resultate. Und Sie können der Befragung Taten folgen lassen mit gut abgestützten Massnahmenpaketen.

Durchführung einer Online-Benutzerumfrage zu Erhebung der Zufriedenheit der IT-Anwender betreffend der durch die Informatik erbrachten Leistungen und zur Verfügung gestellten Service-Produkte.

Die Befragung ist Standardisiert, Online, Anonym und Automatisiert und in die nachfolgenden Themengebiete gliedert:

  • Einstieg: Allgemeine Einstiegs-Fragen
  • Ablauf: Fragen zu verschiedenen Abläufen
  • Support: Fragen zur telefonischen Supportstelle (Service Desk); Fragen zum vor Ort Support (2nd Level Support)
  • Performance: Fragen zur Leistungsfähigkeit und zur Zuverlässigkeit
  • Kommunikation: Fragen zur Kommunikation der Informatik
  • Zeitaufwand: Fragen zum generellen Zeitaufwand mit IT-Mitteln
  • IT-Schulung: Fragen zur Erbringung von internen IT-Schulungen
  • IT-Security: Fragen zur Informatik-Sicherheit
  • Feedback: Freie Bemerkungen und Kommentare

Die Antworten aus der Zufriedenheitsumfrage geben den IT-Verantwortlichen Aufschluss, wo Potenzial schlummert - aber auch, was sie schon gut bis sehr gut machen.

Problemstellungen und Anforderungen an die IT werden aus den Erhebungen deutlich.

Kommentare

Avatar
Sicherheitscode