Eine IT Zufriedenheitsumfrage stellt die ungetrübte Sicht der Benutzenden der Informatik Organisation zur Verfügung, welche es der IT Organiation erlaubt entsprechende Verbesserungen mit Kundenfokus zu etablieren.
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Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.