Basierend auf einer durchgeführten IT Zufriedenheitsumfrage sollten entsprechende Veränderungen anschliessend geplant und implementiert werden, damit die Kunden den Verbesserungswillen der IT Organisation wahrnehmen können. Die Wirksamkeit dieser Veränderungen sollte nach einem vornherein definiertem Rythmus mittels einer erneuten, jedoch identischen Befragung überprüft werden.
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken?
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.